Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a ÂME seja sempre positiva e memorável. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
Devolução por Arrependimento
Você tem o direito de devolver produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Produto sem sinais de uso ou consumo
- Embalagem original preservada
- Todos os acessórios e brindes inclusos
- Nota fiscal ou comprovante de compra
Trocas por Defeito ou Avaria
Solicitações de troca por defeito de fabricação ou avaria no transporte podem ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento.
- Produto passará por análise técnica
- Defeito de fabricação: substituição sem custos
- Avaria no transporte: reposição imediata
- Frete de retorno por nossa conta
Produtos Alimentícios e Bebidas
Por questões de segurança alimentar e sanitária, vinhos, queijos e produtos alimentícios não podem ser devolvidos após abertos.
Produtos com avaria, vazamento, prazo de validade vencido ou defeito de fabricação podem ser trocados independentemente de terem sido abertos.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua satisfação total.
Nossos vinhos vêm de vinícolas familiares, enraizadas em tradição, legado e paixão. Assim como os queijos, embutidos e peças de decoração que selecionamos com carinho, todos os produtos carregam uma história para ser celebrada. Valorizamos o artesanal, o autêntico e o belo — porque acreditamos que cada taça, cada detalhe e cada gesto de presença tornam a vida mais rica de significado.
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